les saules

Cérémonie des voeux 2013

Il y a un an, lors de la cérémonie des vœux, M. Aubry, le directeur, avait notamment indiqué que l’établissement poursuivrait en 2012 son engagement en faveur d’une prise en charge de qualité de ses résidents et de ses patients.

2012 a ainsi été rythmée par la poursuite de la mise en œuvre de plusieurs objectifs de notre projet d’établissement 2011/2015, et nous avons ainsi, par exemple, organisé des enquêtes de satisfaction à destination de l’ensemble des usagers et des partenaires de l’établissement.

Dans le cadre de ces enquêtes nous avons sollicité :

– les agents de la résidence les saules (taux de participation de plus de 55%)
– les résidents (taux de participation de plus de 60 %)
– les familles des résidents (taux de participation de plus de 50%)
– les patients du SSIAD (taux de participation record de plus de 90%)

Nous avons également interrogé :

– les écoles et organismes de formation qui nous envoient régulièrement des stagiaires
– nos partenaires institutionnels (trésorerie, mairie, ARS, conseil général…)
– nos intervenants extérieurs (médecins, kiné, IDE libérales…)
– nos partenaires extérieurs (CLIC, CMPPA, EMSP)

Le dépouillement de toutes ces enquêtes est en cours et nous vous tiendrons informé dans les prochaines semaines des résultats obtenus.

Cette campagne d’enquêtes de satisfaction s’inscrit dans la démarche qualité qui guide le fonctionnement de la résidence les saules depuis plusieurs années, et qui prendra en 2013 la forme d’une auto-évaluation de notre fonctionnement et de la qualité des prestations que nous proposons aux résidents de la maison de retraite et aux patients du service de soins à domicile.

Cette évaluation interne de la qualité de notre établissement, évaluation qui est une obligation réglementaire s’imposant notamment à l’ensemble des maisons de retraite de notre pays, constitue une étape supplémentaire à franchir, et, là aussi, nous vous tiendrons informé des résultats qui seront obtenus, et des nouveaux objectifs que nous nous fixerons alors pour continuer à nous améliorer.

Après ces quelques mots, et avant de laisser les personnes présentes profiter d’un après midi musical, Grégory Aubry a souhaité à tous, très sincèrement, une année 2013 heureuse et une santé préservée.
Il a ensuite invité l’assemblée à venir partager le vin d’honneur réalisé par l’équipe de cuisine de l’établissement, et il a remercié par avance Nicole Géhin, notre chef de cuisine, et toute son équipe pour tout ce qui a été préparé.

Cette cérémonie des vœux a également été l’occasion de marquer le départ en retraite d’Edith Lambert, infirmière dans l’établissement depuis 31 ans, qui a cessé son activité à la fin de l’année 2012.